রেফারেন্স

jj77j গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার করি, কোথায় সংরক্ষণ করি আর কখন মুছে ফেলি — সব পরিষ্কারভাবে এই পাতায় লেখা আছে। bKash, Nagad বা Rocket-এ যে কোনো লেনদেনের তথ্যও এই নীতির আওতায় পড়ে; আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতালেনদেন রেকর্ড সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাকুকি ও ট্র্যাকিং নীতি
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
jj77j jj77j গোপনীয়তা নীতি
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে কাকে জানাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা কিছু পরিবর্তন করতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দল আপনাকে সাহায্য করবে। তথ্য মুছে ফেলা, হালনাগাদ করা বা কী কী তথ্য আমাদের কাছে আছে তা জানতে চাইলে — নিচের যেকোনো মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত উত্তর দিতে, কারণ আপনার তথ্যের ব্যাপারে দেরি করাটা ঠিক না।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আমাদের ওয়েবসাইটের নিচের কোণায় চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে সরাসরি কথা বলুন। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর তথ্য হালনাগাদ বা মুছে ফেলার অনুরোধ চ্যাটেই জানাতে পারবেন।

ই-মেইল সহায়তা

বিস্তারিত লিখে ই-মেইল পাঠান — কী তথ্য চান, কী পরিবর্তন দরকার সেটা পরিষ্কার জানালে দ্রুত সমাধান হয়। ই-মেইলে আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর উল্লেখ করুন যাতে যাচাই সহজ হয়।

সহায়তা কেন্দ্র

আমাদের সহায়তা পাতায় গোপনীয়তা সম্পর্কিত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর আগে থেকেই দেওয়া আছে। সেখানে তথ্য মুছে ফেলার ধাপ, কুকি বন্ধ করার উপায় আর অ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়া বিস্তারিত পাবেন।

তথ্য ব্যবস্থাপনা বিবরণ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

আপনার প্রতিটি লেনদেন আর ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব — এটা শুধু কথা না, বরং পুরো কাঠামোতে এটা গেঁথে আছে। bKash, Nagad বা Rocket-এ জমা দিলে সেই তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট হয়ে যায়। কুকি ব্যবস্থাপনা থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে তথ্য ধরে রাখার সময়সীমা পর্যন্ত — সব কিছু নিচে বিস্তারিত দেওয়া আছে।

তথ্য এনক্রিপশন আপনার অ্যাকাউন্টের সব তথ্য SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা থাকে। bKash বা Nagad-এ লেনদেনের সময় পেমেন্ট ডেটা ট্রানজিটে সুরক্ষিত থাকে — আমাদের সার্ভারে পিন বা পাসওয়ার্ড জমা হয় না।
কুকি নীতি আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনাকে বারবার লগইন না করতে হয়। মোবাইল বা কম্পিউটারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন — তবে কিছু ফিচার তখন ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনে OTP যাচাই ব্যবহৃত হয়, যেটা আপনার নিবন্ধিত ফোনে আসে। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের সময়ও আলাদা যাচাই কোড পাঠানো হয়। একই সাথে একাধিক ডিভাইস থেকে সন্দেহজনক লগইন হলে আমরা জানাই।
তথ্য ধরে রাখার সময়সীমা অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে লেনদেন রেকর্ড ছাড়া বাকি তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু রেকর্ড দীর্ঘ সময় রাখা হতে পারে।
তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং Rocket, bKash বা Nagad-এর মতো পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্যই শেয়ার হয়। বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না — কখনোই না।
তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলা নিজের নাম, ফোন নম্বর বা ঠিকানা হালনাগাদ করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন করা হয়। সম্পূর্ণ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধও করতে পারেন সহায়তা দলের কাছে।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার তথ্য নিয়ে মাথায় যেসব প্রশ্ন ঘুরপাক খায়, তার বেশিরভাগ উত্তর এখানে পাবেন। কিছু খুঁজে না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তায় জানান — আমরা উত্তর দিতে চেষ্টা করি।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর আর ই-মেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে ওয়ালেট নম্বর, পরিমাণ ও তারিখ রেকর্ড হয়। পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কারো কাছে বিক্রি হয় না। শুধু পেমেন্ট সম্পন্ন করতে bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে দেওয়া হতে পারে।

কুকি মূলত আপনার সেশন মনে রাখে — তাই বারবার লগইন করতে হয় না। এটা আমাদের সাইটের কোন অংশ আপনি বেশি ব্যবহার করেন সেটা বুঝতেও সাহায্য করে। আপনার ফোন বা কম্পিউটারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করার সুযোগ আছে।

হ্যাঁ। আপনার সব তথ্য SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। লেনদেনের সময় ডেটা ট্রানজিটেও সুরক্ষিত থাকে। আমাদের সার্ভারে তথ্য সংরক্ষণের ক্ষেত্রেও এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর লেনদেন রেকর্ড ছাড়া বাকি ব্যক্তিগত তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। আইনি কারণে কিছু আর্থিক রেকর্ড দীর্ঘ সময় রাখা লাগতে পারে। বিস্তারিত জানতে সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনার নাম, ঠিকানা বা ফোন নম্বর পরিবর্তন করা হয়। পুরো তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধও করতে পারেন — সেক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত লেনদেন ইতিহাস সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি প্রয়োজনে কিছু আর্থিক রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় ধরে রাখা হয়। এই সময়সীমা আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভর করে।

সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত নম্বরে জানাই। সাথে সাথে পাসওয়ার্ড বদলান আর সহায়তায় জানান। OTP যাচাই চালু থাকলে অননুমোদিত প্রবেশ অনেক কঠিন হয়ে যায়।

হ্যাঁ, আমরা সময়ে সময়ে এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি। পরিবর্তন হলে এই পাতায় আপডেট দেওয়া হয়। বড় কোনো পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে বা অ্যাকাউন্টে জানানোর চেষ্টা করি।

এই গোপনীয়তা নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের বাইরে থাকলে সেই অঞ্চলের ডেটা সুরক্ষা আইন প্রাধান্য পেতে পারে। নিশ্চিত না হলে সহায়তা দলের কাছে জিজ্ঞেস করুন।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

jj77j Bangladesh jj77j লগইন jj77j অ্যাপ আমাদের কথা প্রশ্ন